Il primo giorno dell’evento si apre con un importante appuntamento tra i rappresentanti delle principali associazioni di categoria del settore automotive in Italia, che scelgono questo contesto indipendente e qualificato per incontrare un rappresentante del Governo ed esprimere istanze condivise e spunti di risoluzione.
Non perdere questa sessione di dialogo tra i rappresentanti di ANFIA (Associazione Nazionale Filiera Industria Automobilistica), ANIASA (Associazione Nazionale Industria dell’Autonoleggio, della Sharing mobility e dell’Automotive digital), Federauto (Federazione Italiana Concessionari Auto), Motus-E (Associazione per la mobilità elettrica) e UNRAE (Unione Nazionale Rappresentanti Autoveicoli Esteri), moderato da Quintegia, con la partecipazione di un rappresentante del Governo Italiano.

Le dinamiche globali stanno trasformando il mercato automotive, rendendo sempre più fondamentale comprendere i fattori che ne guidano l’evoluzione. A offrire una chiave di lettura strategica sarà Giuliano Noci, Prorettore del Politecnico di Milano, la cui visione economica internazionale, con un particolare focus sul mercato automotive cinese e la sua influenza in Europa, aiuterà a interpretare le trasformazioni in atto.
E i concessionari come stanno rispondendo alle sfide poste da questo scenario in evoluzione? Lo capiremo attraverso il confronto diretto tra tre grandi attori globali, ovvero i rappresentanti delle associazioni dei concessionari: statunitense NADA, cinese CADA ed europea AECDR.
A seguire l’esclusiva intervista a Jean-Philippe Imparato, una delle figure chiave a livello europeo del gruppo Stellantis, in cui verrà approfondito come i brand del gruppo stanno affrontando questo momento di transizione e soprattutto come si stanno rapportando alla loro rete di concessionari per portare avanti questa delicata fase di transizione.

Pensata come una vera e propria mappa strategica del Programma Contenuti curato da Quintegia, permetterà di orientarsi all’interno dello stesso per comprendere le direttrici del cambiamento. Durante la sessione si analizzeranno le rivoluzioni che stanno realmente modificando il panorama automotive, distinguendo quelle che avranno un impatto immediato da quelle che riguardano un orizzonte temporale più lontano.
A seguire, interverrà Glenn Mercer, ricercatore americano con quasi 40 anni di esperienza nel settore automobilistico e una visione internazionale di grande respiro. Mercer condividerà la sua visione esperta sulle sfide e opportunità che l'industria sta affrontando, con un affondo specifico su quali impatti queste stanno avendo sul dealer business, mettendo in prospettiva le dinamiche globali e confrontandole con la realtà di altri Paesi.

I nuovi brand stanno aprendo a opportunità inesplorate nel panorama automotive, ma per coglierle appieno è fondamentale comprendere le loro strategie di posizionamento e le dinamiche di mercato. Durante questa sessione, presenteremo approfondimenti derivanti da studi specifici di Quintegia, come il New Brand Observatory e il New Brand Deep Dive, che analizzeranno da vicino le caratteristiche distintive di questi marchi emergenti per capirne meglio le prospettive di sviluppo. In aggiunta, esamineremo gli aggiornamenti nelle reti distributive in Italia, con i dati del Dealer Network Study.
A completamento, ascolteremo due diversi punti di vista. Da un lato quello di un OEM dalla lunga storicità, Stellantis, che ha integrato nel suo portafoglio un recente brand cinese per ampliare la sua offerta, Leapmotor. Dall’altro quello di un concessionario, Autotorino, che ha scelto di creare un nuovo brand per inserirsi anche nel panorama degli importatori, AT Flow.
Una sessione da non perdere per essere aggiornato su come stanno cambiando le regole del gioco.

In un contesto di mercato in rapido cambiamento, in cui ogni cliente conta, non sfruttare a pieno il potenziale delle vendite B2B significa lasciare sul tavolo opportunità concrete. Le esigenze di aziende e professionisti evolvono, chiedendo risposte mirate, flessibilità e competenza. Ecco perché è il momento di rimettere questo canale sotto i riflettori.
In questa sessione, grazie allo studio Company Car Canvas, si potrà scoprire quali sono le reali aspettative dei clienti business e come sono organizzati i dealer per servire questo segmento. Dalle diverse formule di proprietà o utilizzo dei veicoli ai diversi servizi offerti, dalla customer experience all’organizzazione interna di asset e risorse: una panoramica completa per ripensare l’approccio al mondo delle company car.
La sessione prevede un’introduzione sulla fiscalità dell’auto e include la testimonianza della concessionaria Fratelli Giacomel, che ha trasformato il B2B in un pilastro del proprio business, con metodo, visione e risultati concreti.

Nella House of Mobility non può mancare una sessione interamente dedicata al tema della mobilità applicata al mondo automotive, che apre a nuove opportunità di business per gli operatori che è importante continuare a conoscere presidiare anche in chiave prospettica.
Attraverso la visione internazionale dell’esperto Barak Sas, conosceremo qual è lo stato di avanzamento del settore della mobilità, dove vengono direzionati gli investimenti oggi e quali sono i player che si stanno consolidando grazie a una fervente attività di acquisizioni e fusioni.
A seguire analizzeremo quali sono le opportunità di business per i concessionari in questo ambito, prendendo spunto da esperienze fuori Italia, che fanno leva su aspetti quali la connettività delle vetture, una più varia gamma di veicoli e le nuove formule di possesso dei mezzi, per migliorare la propria marginalità.

Quintegia ha sempre posto l’innovazione al centro della propria mission, cercando costantemente di offrire nuovi spunti alla community automotive. Dopo il successo dello scorso anno, le startup presenti nell’area espositiva di Automotive Dealer Day avranno l’opportunità di presentare sul palco le loro soluzioni di business in una breve finestra di tempo, con l’obiettivo di coinvolgere il pubblico, ottenere il suo voto e vincere la competizione.

Questa sessione affronterà uno dei temi più attuali nel mondo automotive: il divario tra le esigenze dei consumatori e l’offerta di veicoli elettrici.
Dopo una panoramica sul mercato EV e sull’andamento dell’Italy Progress Index di Quintegia, che monitora quanto l’Italia si sta adeguando alla transizione elettrica, ascolteremo il punto di vista di Gianluca Durante di BMW Italia, che ci racconterà quali strategie sono state implementate e soprattutto che strumenti sono stati messi a disposizione di dealer e clienti finali per avvicinarli a questo nuovo tipo di prodotto.
A seguire verranno presentati i dati, raccolti attraverso l'Automotive Customer Study di Quintegia, sull’elettro-compatibilità dei consumatori, utili per orientarsi nell’individuare i profili cliente più o meno adatti all’acquisto di una BEV. Si parlerà dell’importanza della relazione con il cliente, trasformando la vendita in un’esperienza più consulenziale e orientata alle reali necessità dell’utente.

Una sessione per titolari e prime linee delle concessionarie, in cui verranno mixati aspetti strategici, spunti operativi e idee gestionali in tre aree chiave del business, grazie al contributo di un esperto e due esperienze di dealer.
Il primo tema che verrà approfondito è quello delle ‘property’, come valutare scelte di investimento in nuovi spazi, nuovi brand in portafoglio e nuovi formati per massimizzare i risultati. Il secondo sarà quello delle ‘operation’, che porterà in evidenza gli aspetti su cui dovrebbe concentrarsi un concessionario per gestire al meglio l’operatività del proprio business. Infine un focus sul tema delle ‘people’, per capire come selezionare e trattenere in azienda i giusti collaboratori, in un mercato del lavoro sempre più competitivo.
Un approfondimento da non perdere per riflettere su come mantenere la profittabilità di un business sempre più complesso da gestire.

La varietà di modelli distributivi ad oggi presenti sul mercato a livello europeo è sempre più ampia, con diverse sfumature di intensità a seconda del grado di controllo che un brand decide di avere sulla propria rete. Tutte queste sperimentazioni stanno portando però sempre più in evidenza la crucialità del ruolo del concessionario come attore fondamentale nella catena del valore automotive.
Ecco perché in questa sessione verranno presentati due studi dedicati a questo interlocutore: l’indagine di frontiera denominata EARS (European Automotive Retailer Satisfaction), che proporrà dati e insight sulla soddisfazione dei dealer di paesi chiave del continente e lo storico studio di Quintegia DealerSTAT sulla soddisfazione dei concessionari nei confronti del rapporto con le case automobilistiche.
La sessione verrà arricchita anche da due interessanti dialoghi: uno con Alberto di Tanno del Gruppo Intergea, per parlare di gestione del business del dealer oggi, e uno con Alfredo Altavilla di BYD, per discutere delle più ampie dinamiche del mercato europeo e della strategia di questo sempre più rilevante brand.

Spesso aziende e professionisti si sentono travolti dalla portata e dalla velocità di evoluzione degli strumenti basati sull’Intelligenza Artificiale, lanciandosi in investimenti affrettati e a volte poco remunerativi per evitare di non essere al passo con il cambiamento. L’obiettivo di questa sessione è suggerire un approccio che sta a monte di ogni investimento, una strategia di integrazione dell’IA in azienda che sia graduale e consapevole, attraverso un processo di mappatura della propria realtà e un percorso chiaro.
La premessa di tutto questo è la necessità di aver raccolto una mole significativa di dati, sia interni che dei clienti, che sono alla base di qualsiasi efficace utilizzo di questi nuovi strumenti.
Partecipa a questo incontro per capire come usare l’AI in modo strategico e concreto, evitando sprechi e massimizzando gli investimenti.

La prima parte della sessione sarà dedicata a un approfondimento sull’evoluzione del mercato usato in Italia e in Europa, con un focus sulle performance dei top 10 rivenditori indipendenti in Italia e qualche insight sulle prospettive di gestione delle vetture elettriche usate, arricchito da alcuni dati sulle attitudini dei consumatori.
A seguire la testimonianza di un rilevante attore del mondo della distribuzione, il Gruppo Eurocar, che presenterà la sua nuova strategia europea per potenziare il business dell’usato. Una strategia focalizzata su brand e sedi dedicate con l’obiettivo di centralizzare alcune attività, dando al cliente la possibilità di scegliere tra una gamma di prodotti più ampia e offrendo una migliore customer experience.
Un appuntamento da non perdere per capire come sta evolvendo la gestione di questa area di business, sempre più cruciale per i concessionari.

Progettare una strategia di marketing distintiva ed efficace richiede la continua capacità di sapersi reinventare con proposte originali, adottando un approccio flessibile più simile a quello di una startup piuttosto che a quello di un’azienda consolidata.
In questa sessione, grazie anche al contributo di un’esperienza imprenditoriale extra-settore, verranno forniti spunti e insight su come riuscire ad applicare questo mindset, anche attraverso un disegno efficiente e integrato di tutte le attività di comunicazione e le funzioni di marketing. In più verranno presentate una serie di ispirazioni e idee per rinnovare la propria strategia retail in un’ottica omni-canale.
Un appuntamento da non perdere per digital e marketing manager che vogliono capire come stare sempre al passo di un cliente che cambia.

Il settore del post vendita sta affrontando trasformazioni profonde, rendendo indispensabile un approccio strategico per restare competitivi.
Attraverso la conversazione con Almudena Benedito, alla guida del gruppo di ricerca GiPA, verranno analizzate le principali sfide che gli operatori after-sales devono prepararsi ad affrontare, tra cui la competizione dei brand cinesi, le nuove esigenze di assistenza e manutenzione per i veicoli elettrici, gli obiettivi di sostenibilità ed economia circolare, e molte altre ancora.
Questa sarà solo un’anticipazione di quanto verrà approfondito e analizzato più nel dettaglio nella prossima edizione di Service Day, l’evento di Quintegia da un’idea di AsConAuto, in programma il 16 e 17 ottobre a Verona, di cui verrà presentato in questa occasione il nuovo payoff: “A ritmo del post vendita”.

Il rapporto tra brand e clienti sta vivendo una trasformazione significativa. Marchi storici e nuovi protagonisti del mercato si trovano ad affrontare sfide comuni, ma con obiettivi distinti: da un lato rafforzare la propria leadership e proseguire nel percorso di crescita; dall’altro conquistare un posizionamento credibile in un mercato sempre più competitivo e articolato.In questo scenario, la percezione del brand da parte di clienti e dealer assume un ruolo centrale, influenzando in modo decisivo sia le scelte di acquisto che le strategie commerciali.
Gioia Manetti presenterà lo studio “Brand orientali in crescita – leggiamo insieme le dinamiche di mercato per rimanere competitivi”, un’analisi approfondita che mette a fuoco il punto di vista di consumatori e dealer verso i nuovi brand, con uno sguardo attento all’impatto dei canali digitali di vendita e comunicazione.
A seguire, per comprendere meglio come si stiano evolvendo queste dinamiche, si analizzerà con il contributo dell’esperta di customer experience Nadia Olivero come le tendenze emergenti in fatto di acquisto di brand meno consolidati modifichino le dinamiche di vendita, prendendo spunto da soluzioni già adottate in altri settori.

Tratto dallo studio di Quintegia After-sales Navigator, verrà qui presentato un framework utile a chi opera nel settore after-sales e sta pianificando di ampliare e aumentare il proprio business.
Tre sono le aree su cui verrà posta l’attenzione: l’estensione del business, intesa come l’opportunità di aggiungere alle classiche attività di officina anche quelle relative alla carrozzeria o ai pneumatici per aumentare la marginalità e fidelizzare la base clienti; la customer experience, presentando idee ed esperienze innovative di miglioramento dell’esperienza del cliente online e offline anche attraverso l’utilizzo delle nuove tecnologie; l’organizzazione, sia in termini di migliore selezione e gestione delle persone in azienda, che di attività di marketing e comunicazione.
Il tutto intervallato da tre esperienze di concessionari che già si sono attivati su alcune aree specifiche di questo framework ottenendo risultati positivi.

Nonostante un quadro normativo europeo in continuo cambiamento, i vantaggi che offre essere un’azienda sostenibile sono sempre più determinanti per definirne il grado di competitività.
Dopo un breve aggiornamento sui nuovi vincoli europei e un quadro di mercato specifico, verrà presentata una mappa di navigazione utile a creare una strategia integrata capace di riconvertire diverse funzioni aziendali alla sostenibilità, pur non snaturandole.
Inoltre, verrà approfondito il tema delle certificazioni sostenibili che oggi un concessionario potrebbe ottenere, tra cui quella sulla parità di genere, per avere nuovi benefici economici e migliorare la propria reputazione agli occhi degli stakeholder.

Anche quest’anno non manca nel palinsesto una sessione dedicata all’importante segmento di business dei veicoli commerciali leggeri (LCV), sempre più di interesse per molti brand automobilistici che ne riconoscono le enormi potenzialità di crescita.
Dopo una panoramica sui dati di questo mercato in termini di immatricolazioni e trend di evoluzione fornita dal Centro Studi e Statistiche di UNRAE, dialogheremo con due rappresentanti di case automobilistiche per capire quali sono le loro strategie di sviluppo di questo business, anche in ottica di potenziamento delle soluzioni elettriche per l’ultimo meglio.
La sessione culminerà con la presentazione dei dati raccolti dallo studio DealerSTAT LCV 2025 sulla soddisfazione dei concessionari nei confronti delle case e la consegna del premio al brand che più si è distinto per il supporto che è riuscito a fornire alla sua rete in termini di vendita di veicoli commerciali leggeri.

La sessione di chiusura offrirà un'opportunità unica di stimolo e provocazione verso ragionamenti e prospettive fuori dalle consuete logiche del business, necessari per capire come affrontare al meglio questa fase di profonda volatilità e incertezza del mercato.
Il professor Francesco Zirpoli fornirà un’analisi economica del settore automotive, fornendo un quadro sulle prospettive di evoluzione ma soprattutto ponendo le giuste domande agli imprenditori presenti. Successivamente Gabriele Rizzo, esperto di previsione strategica, guiderà una riflessione su come affrontare le sfide e prendere decisioni a lungo termine in contesti caratterizzati da forte incertezza.
Una sessione progettata per fornire visione e insight basati sui dati ma anche sulle prospezioni, rendendo la partecipazione in presenza un’occasione imperdibile per acquisire valore direttamente dall’interazione con i relatori.

L’obiettivo è fornire una mappa strategica del business dell’usato, presentando alcune declinazioni e attività che un concessionario potrebbe sviluppare per consolidare e sviluppare questo comparto.
Diverse le esperienze di dealer che verranno presentate, durante le quali saranno approfondite soluzioni come la fabbrica dedicata al ricondizionamento dell’usato, lo sviluppo di strumenti di sviluppo professionali per la gestione del wholesale, la creazione di sedi e brand dedicati con focus sugli acquisti attivi, e la vendita di servizi aggiuntivi.
Non perdere questo incontro per raccogliere spunti e farti stimolare da nuove idee per far crescere il business dell’usato in concessionaria ottimizzando gli investimenti e massimizzando i risultati.